Подача жалобы в Фонд социального страхования (ФСС) через портал Госуслуги позволяет застрахованным лицам и работодателям обжаловать действия или бездействие территориальных органов ФСС в электронном виде.
Содержание
Основания для подачи жалобы в ФСС
Жалобу можно подать в следующих случаях:
- Необоснованный отказ в назначении пособий
- Нарушение сроков выплат социальных пособий
- Неправомерное требование дополнительных документов
- Отказ в возмещении расходов на страховые выплаты
- Некорректное поведение сотрудников ФСС
Подготовка к подаче жалобы
Перед подачей жалобы необходимо:
- Подтвержденная учетная запись на Госуслугах
- Реквизиты решения ФСС, которое обжалуется
- Копии документов, подтверждающих нарушение
- Четкое формулирование сути жалобы
Пошаговая инструкция подачи жалобы
Авторизация на портале
Войдите в личный кабинет на Госуслугах с подтвержденной учетной записью.
Поиск услуги
Введите в поисковую строку "Жалоба в ФСС" или найдите услугу в разделе "Пенсии и пособия".
Заполнение формы жалобы
| Раздел формы | Заполняемые данные |
| Сведения о заявителе | ФИО, контактные данные, статус (физлицо/работодатель) |
| Информация о нарушении | Дата, номер решения ФСС, суть нарушения |
| Требования | Четкое изложение требований к ФСС |
Прикрепление документов
Загрузите подтверждающие документы:
- Копию обжалуемого решения ФСС
- Документы, подтверждающие правоту заявителя
- Переписку с ФСС (при наличии)
Отправка жалобы
Проверьте все данные и отправьте жалобу. Сохраните регистрационный номер.
Сроки рассмотрения жалобы
ФСС рассматривает жалобы в следующие сроки:
- 5 рабочих дней - для простых обращений
- 15 рабочих дней - при необходимости дополнительной проверки
- 30 дней - в исключительных сложных случаях
Результаты рассмотрения
| Результат | Действия заявителя |
| Удовлетворение жалобы | Получить решение о пересмотре дела |
| Частичное удовлетворение | Принять решение о дальнейших действиях |
| Отказ | Обжаловать решение в вышестоящем органе или суде |
Проверка статуса жалобы
Отслеживать ход рассмотрения можно:
- В личном кабинете на Госуслугах
- По телефону территориального отделения ФСС
- Через сервис "Мои обращения" на сайте ФСС
При возникновении технических проблем можно обратиться в службу поддержки Госуслуг или в общественную приемную ФСС.
