Как подать жалобу в Фонд социального страхования через Госуслуги

Подача жалобы в Фонд социального страхования (ФСС) через портал Госуслуги позволяет застрахованным лицам и работодателям обжаловать действия или бездействие территориальных органов ФСС в электронном виде.

1. Основания для подачи жалобы в ФСС

Жалобу можно подать в следующих случаях:

• Необоснованный отказ в назначении пособий
• Нарушение сроков выплат социальных пособий
• Неправомерное требование дополнительных документов
• Отказ в возмещении расходов на страховые выплаты
• Некорректное поведение сотрудников ФСС

2. Подготовка к подаче жалобы

Перед подачей жалобы необходимо:

1. Подтвержденная учетная запись на Госуслугах
2. Реквизиты решения ФСС, которое обжалуется
3. Копии документов, подтверждающих нарушение
4. Четкое формулирование сути жалобы

3. Пошаговая инструкция подачи жалобы

Шаг 1. Авторизация на портале

Войдите в личный кабинет на Госуслугах с подтвержденной учетной записью.

Шаг 2. Поиск услуги

Введите в поисковую строку "Жалоба в ФСС" или найдите услугу в разделе "Пенсии и пособия".

Шаг 3. Заполнение формы жалобы

Шаг 4. Прикрепление документов

Загрузите подтверждающие документы:

• Копию обжалуемого решения ФСС
• Документы, подтверждающие правоту заявителя
• Переписку с ФСС (при наличии)

Шаг 5. Отправка жалобы

Проверьте все данные и отправьте жалобу. Сохраните регистрационный номер.

4. Сроки рассмотрения жалобы

ФСС рассматривает жалобы в следующие сроки:

• 5 рабочих дней - для простых обращений
• 15 рабочих дней - при необходимости дополнительной проверки
• 30 дней - в исключительных сложных случаях

5. Результаты рассмотрения

6. Проверка статуса жалобы

Отслеживать ход рассмотрения можно:

1. В личном кабинете на Госуслугах
2. По телефону территориального отделения ФСС
3. Через сервис "Мои обращения" на сайте ФСС

При возникновении технических проблем можно обратиться в службу поддержки Госуслуг или в общественную приемную ФСС.