Ozon предоставляет возможность изменить пункт выдачи заказа после оформления покупки. Рассмотрим пошаговую инструкцию по смене ПВЗ и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Ozon предоставляет возможность изменить пункт выдачи заказа после оформления покупки. Рассмотрим пошаговую инструкцию по смене ПВЗ и важные нюансы этого процесса.
Условия изменения пункта выдачи
- Заказ должен находиться в статусе "Обрабатывается" или "Готовится к отправке"
- До момента передачи заказа в службу доставки
- Новый ПВЗ должен быть доступен для выбранного способа доставки
- Изменение возможно только в пределах одного города
Пошаговая инструкция изменения ПВЗ
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Нажмите кнопку "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый ПВЗ из доступных вариантов
- Подтвердите изменения
- Дождитесь подтверждения изменения по email или смс
Ограничения и особенности
| Ограничение | Описание |
| Срок изменения | Только до передачи в доставку |
| География | Только в пределах города получения |
| Количество изменений | Обычно не более 1-2 раз |
| Тип доставки | Не все способы доставки позволяют менять ПВЗ |
Что делать, если кнопка изменения недоступна
Возможные причины
- Заказ уже передан в службу доставки
- Истекло время на изменение данных
- Выбранный товар имеет особые условия доставки
- Технические проблемы на сайте
Способы решения
- Попробуйте обновить страницу
- Обратитесь в поддержку Ozon через онлайн-чат
- Отмените заказ и оформите новый с нужным ПВЗ
- Дождитесь поступления в выбранный ПВЗ и заберите там
Полезные советы
- Проверяйте адрес ПВЗ на карте перед выбором
- Учитывайте график работы пункта выдачи
- Сохраняйте уведомления об изменении ПВЗ
- При проблемах делайте скриншоты экрана
Важная информация
- Изменение ПВЗ может повлиять на сроки доставки
- Некоторые акционные товары не позволяют менять ПВЗ
- При отказе от заказа деньги возвращаются в течение 3-10 дней
- Крупногабаритные товары имеют ограниченный выбор ПВЗ
