- Технические проблемы системы
- Неправильная регистрация карты
- Истечение срока действия
- Повреждение карты или штрих-кода
| Через мобильное приложение | Раздел "Мои карты" в приложении Пятерочки |
| На кассе магазина | Попросите кассира проверить карту |
| По телефону горячей линии | 8-800-555-55-05 |
- Скачайте приложение "Пятерочка"
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Перейдите в раздел "Добавить карту"
- Введите номер карты вручную или отсканируйте штрих-код
- Подтвердите привязку карты
| Ошибка | Решение |
| "Карта уже активирована" | Восстановите доступ к своему аккаунту |
| "Неверный номер карты" | Проверьте правильность ввода данных |
| "Карта не найдена" | Убедитесь, что карта не просрочена |
- Проверьте соединение с интернетом
- Обновите приложение до последней версии
- Попробуйте ввести номер карты вручную
- Обратитесь за новой картой в магазине
- Совершите покупку в магазине Пятерочка
- Предъявите карту на кассе
- Проверьте, начисляются ли бонусы
- Запросите чек с информацией о баллах
| Срок активации | До 30 дней с момента получения |
| Срок действия | 12 месяцев с последнего использования |
| Техподдержка | Работает круглосуточно |
Большинство проблем с активацией карты Пятерочка решаются проверкой правильности ввода данных или обновлением приложения. Если карта по-прежнему не активируется, обратитесь за помощью в службу поддержки или получите новую карту в магазине.
