Почему Тинькофф звонит родственникам должника

Звонки коллекторов или сотрудников банка родственникам должника вызывают много вопросов. Рассмотрим правовые основания и причины такой практики в Тинькофф.

Законные основания для звонков

Банк может связываться с родственниками в следующих случаях:

• Родственник указан как контактное лицо при оформлении кредита
• Должник дал согласие на обработку персональных данных третьих лиц
• Родственник является поручителем по кредитному договору
• Для установления контакта с потерявшим связь должником

Типичные причины звонков родственникам

Что запрещено при общении с родственниками

Согласно закону "О коллекторской деятельности", запрещено:

1. Сообщать о долге третьим лицам
2. Оказывать психологическое давление
3. Звонить в ночное время (с 22:00 до 8:00)
4. Угрожать или вводить в заблуждение
5. Разглашать сумму и детали долга

Как вести себя родственникам

• Не подтверждать и не отрицать информацию о долгах
• Не сообщать никаких персональных данных
• Фиксировать время и содержание звонков
• Требовать письменные уведомления
• Писать официальные жалобы при нарушениях

Как ограничить звонки родственникам

Права должника и его родственников

Согласно законодательству РФ:

• Банк может звонить только самому должнику
• Родственники не обязаны отвечать на вопросы о долгах
• Все претензии должны направляться письменно
• Частота звонков ограничена законом
• Запрещено звонить на работу без согласия

Если звонки родственникам носят навязчивый характер или содержат угрозы, следует обращаться с жалобой в Центральный Банк РФ или прокуратуру.