Как настроить возвраты Ozon Seller

Основные настройки возвратов

Для доступа к настройкам возвратов необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете Ozon Seller
2. Перейти в раздел "Настройки"
3. Выбрать пункт "Возвраты и отказы"

Варианты обработки возвратов

Пошаговая настройка возвратов

Настройка автоматических возвратов

1. Включите опцию "Автоматическое подтверждение возвратов"
2. Установите лимит суммы для автоматического подтверждения
3. Выберите категории товаров для автоматического возврата
4. Сохраните изменения

Настройка условий возврата

• Укажите сроки принятия решения по возврату (1-3 дня)
• Определите условия приемки товара (оригинальная упаковка, товарный вид)
• Установите правила для бракованных товаров

Параметры возврата денежных средств

Особенности для разных категорий товаров

• Одежда и обувь: 14 дней на возврат
• Техника: 7 дней на возврат без объяснения причин
• Товары надлежащего качества: возврат только при сохранении упаковки
• Бракованные товары: возврат в любое время

Рекомендации по работе с возвратами

1. Регулярно проверяйте раздел возвратов
2. Оперативно реагируйте на запросы
3. Ведите статистику причин возвратов
4. Анализируйте частые причины возвратов для улучшения ассортимента

Частые проблемы и решения

Правильная настройка системы возвратов в Ozon Seller поможет сократить финансовые потери и улучшить взаимодействие с покупателями. Регулярно проверяйте и обновляйте настройки в соответствии с изменениями политики маркетплейса.