Система Быстрых Платежей (СБП) предназначена для мгновенных переводов между банками. В большинстве случаев отменить операцию СБП невозможно, но есть несколько исключений и способов решения проблемы.
Содержание
Когда можно отменить перевод через СБП
| Ситуация | Возможность отмены |
| Перевод еще не обработан | Высокая вероятность отмены |
| Ошибка в реквизитах | Зависит от банка получателя |
| Мошенническая операция | Требуется срочное обращение в банк |
Способы попытаться отменить операцию
Через мобильное приложение банка
- Откройте приложение вашего банка
- Найдите операцию в истории переводов
- Проверьте наличие кнопки "Отменить"
- При наличии такой функции - воспользуйтесь ею
Через службу поддержки банка
- Немедленно позвоните на горячую линию банка
- Сообщите оператору номер перевода
- Укажите причину отмены операции
- Следуйте инструкциям сотрудника банка
При личном визите в отделение
- Возьмите с собой паспорт и карту
- Сообщите кассиру о необходимости отмены перевода
- Заполните заявление на отзыв платежа
- Получите подтверждение о принятии заявки
Что делать если отмена невозможна
Ошибка в реквизитах
- Попросите получателя вернуть средства
- Обратитесь в банк получателя с заявлением
- При отказе - подайте жалобу в ЦБ РФ
Мошенническая операция
- Немедленно заблокируйте карту
- Напишите заявление в банк о спорной операции
- Обратитесь в правоохранительные органы
- Подайте заявление через сайт Госуслуг
Профилактические меры
- Всегда проверяйте реквизиты перед отправкой
- Установите лимиты на переводы через СБП
- Включите подтверждение операций по SMS
- Не переводите деньги незнакомым людям
Помните, что по закону банк не обязан отменять переводы через СБП, но в исключительных случаях может пойти навстречу клиенту. Чем быстрее вы предпримете действия, тем выше шансы на успешное решение проблемы.
