Почему не получается зарегистрировать биометрию на Госуслугах

Регистрация биометрических данных на портале Госуслуги позволяет получить доступ к расширенному перечню электронных услуг. Однако в процессе записи биометрии пользователи часто сталкиваются с техническими сложностями.

Основные причины проблем с регистрацией биометрии

• Несоответствие устройства техническим требованиям
• Проблемы с камерой или микрофоном устройства
• Недостаточное освещение или фон при съемке
• Ошибки при сканировании документов
• Несовпадение данных с Единой биометрической системой

Технические требования для регистрации

Пошаговая инструкция по устранению проблем

1. Подготовка к съемке

1. Обеспечьте равномерное освещение лица
2. Расположитесь на нейтральном фоне
3. Снимите очки и головные уборы
4. Держите устройство на уровне лица

2. Проверка документов

• Убедитесь, что паспорт действителен
• Проверьте совпадение данных в профиле Госуслуг
• Отсканируйте документ при хорошем освещении
• Избегайте бликов на страницах паспорта

Частые ошибки и их решение

• "Не удается распознать лицо" - измените освещение, перезапустите процесс
• "Плохое качество изображения" - протрите камеру, используйте другое устройство
• "Несовпадение с документами" - проверьте актуальность данных в профиле
• "Ошибка системы" - попробуйте позже или обратитесь в поддержку

Альтернативные способы регистрации биометрии

1. Обратитесь в банк с Единой биометрической системой
2. Посетите МФЦ или центр обслуживания
3. Используйте компьютер с веб-камерой вместо смартфона
4. Попробуйте другое устройство с лучшей камерой

Когда обращаться в поддержку

• Несколько неудачных попыток подряд
• Сообщение об ошибке с кодом
• Технические проблемы на стороне системы
• Необходимость срочной регистрации

Большинство проблем с регистрацией биометрии решаются проверкой технических требований и условий съемки. При сохранении ошибок рекомендуется воспользоваться альтернативными способами записи биометрических данных.