Содержание
Основные причины статуса "Не оплачен"
| Причина | Описание |
| Ошибка платежной системы | Сбой при обработке транзакции |
| Недостаточно средств | Отказ банка в проведении платежа |
| Технические работы | Временные проблемы на стороне Wildberries |
Проблемы на стороне покупателя
Банковские ограничения
- Превышен лимит на онлайн-платежи
- Карта не поддерживает международные платежи
- Блокировка операции банком-эмитентом
Ошибки при оплате
- Неверно введены данные карты
- Истек срок действия платежного средства
- Не пройдена 3D-Secure аутентификация
- Ошибка в сумме платежа
Технические причины со стороны Wildberries
| Проблема | Решение |
| Обновление платежного шлюза | Повторить попытку через 15-30 минут |
| Ошибки синхронизации | Проверить статус в личном кабинете |
| Проблемы с API банка | Использовать альтернативный способ оплаты |
Как проверить статус платежа
- Открыть раздел "Мои заказы" в личном кабинете
- Проверить историю операций в интернет-банке
- Дождаться SMS-уведомления от банка
- Обратиться в поддержку Wildberries
Действия при проблемах с оплатой
- Проверить баланс карты
- Убедиться в правильности введенных данных
- Попробовать другую карту или платежный метод
- Очистить кэш браузера или использовать другое устройство
Когда платеж может быть зачислен с задержкой
- Проведение межбанковских операций
- Праздничные и выходные дни
- Проверка подозрительных операций
- Технические работы в процессинговом центре
Профилактика проблем с оплатой
- Использовать проверенные платежные методы
- Проверять лимиты карты перед оплатой
- Сохранять скриншоты подтверждения платежа
- Активировать 3D-Secure для онлайн-платежей
