Оператор Yota предоставляет клиентам несколько каналов для обращения в службу поддержки.
Содержание
Способы связи со службой поддержки
Оператор Yota предоставляет клиентам несколько каналов для обращения в службу поддержки.
1. Основные контакты
- Телефон горячей линии: 8-800-550-00-07
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Электронная почта: support@yota.ru
- Офисы продаж и обслуживания
Режим работы поддержки
| Канал связи | Часы работы |
| Телефонная линия | Круглосуточно |
| Онлайн-чат | 8:00-22:00 по московскому времени |
| Офисы | Согласно графику конкретного офиса |
2. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте my.yota.ru
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите тему обращения
- Опишите проблему и отправьте запрос
3. Мобильное приложение
- Откройте приложение Yota
- Нажмите раздел "Поддержка"
- Выберите удобный способ связи
- Дождитесь ответа специалиста
Типичные вопросы
- Настройка интернета и услуг
- Проблемы с оплатой
- Изменение тарифного плана
- Технические неполадки
Сроки обработки запросов
| Тип обращения | Время ответа |
| Телефонный звонок | Немедленно |
| Онлайн-чат | До 5 минут |
| Электронная почта | До 24 часов |
