Сервис отслеживания СДЭК позволяет в режиме реального времени контролировать передвижение вашего отправления. Рассмотрим все доступные методы проверки статуса доставки.
Содержание
Основные способы отслеживания
Через официальный сайт СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отслеживание отправлений"
- Введите трек-номер (10-14 цифр для внутренних, CDEK+14 цифр для международных)
- Нажмите кнопку "Найти"
Через мобильное приложение
- Установите приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Откройте раздел "Отслеживание"
- Введите номер отправления или отсканируйте QR-код с квитанции
- Сохраните отправление в избранное для быстрого доступа
Альтернативные методы проверки
| Способ | Инструкция |
| SMS-запрос | Отправьте трек-номер на номер 3355 |
| Телефонный звонок | Позвоните на горячую линию 8 (800) 250-04-05 |
| Через интернет-магазин | Проверьте статус в личном кабинете магазина, где оформляли заказ |
Расшифровка статусов отправления
Основные этапы доставки
- Принято на склад отправителя - посылка принята в пункте отправления
- В пути - отправление перемещается между городами
- Прибыло в город назначения - посылка в пункте выдачи
Особые статусы
- Ожидает оплаты - требуется доплата за доставку или таможенные платежи
- Возвращается отправителю - посылка не была получена в установленный срок
- Задержано на таможне - для международных отправлений
Рекомендации по отслеживанию
- Проверяйте статус 1-2 раза в день - обновление информации происходит не мгновенно
- Включите push-уведомления в мобильном приложении
- При длительном отсутствии обновлений (более 3 дней) обратитесь в поддержку СДЭК
