Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов отслеживания отправлений по идентификационному номеру. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса посылки.
Содержание
Где найти номер для отслеживания
- В чеке при оформлении отправления
- В SMS-уведомлении от СДЭК
- В электронном письме с подтверждением отправки
- У отправителя (если вы получатель)
Способы отслеживания по номеру
На официальном сайте СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить груз" на главной странице
- Введите трек-номер в формате "CDEKXXXXXXXXXX"
- Нажмите кнопку "Отследить"
Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Добавьте номер отправления в раздел "Мои отправления"
- Получайте push-уведомления об изменении статуса
Форматы номеров для отслеживания
| Тип отправления | Формат номера | Пример |
| Внутрироссийское | CDEKXXXXXXXXXX (14 цифр) | CDEK123456789012 |
| Международное | CDEKXXXXXXXX (10 цифр) | CDEK1234567890 |
| Экспресс-доставка | CDEKRUXXXXXXXX (12 цифр) | CDEKRU1234567890 |
Что показывает система отслеживания
- Текущий статус отправления (в обработке, в пути, доставлено)
- Дату и время последнего изменения статуса
- Местоположение посылки
- Информацию о получателе (частично скрыта)
- Предполагаемую дату доставки
Частые проблемы и решения
Номер не распознается
- Проверьте правильность ввода номера
- Убедитесь, что с момента отправки прошло более 2 часов
- Попробуйте ввести номер без префикса "CDEK"
Статус не обновляется
- Возможна задержка в обработке данных
- Попробуйте проверить позже (обновление каждые 2-4 часа)
- Свяжитесь с поддержкой СДЭК по телефону 8-800-250-04-05
Важно!
Для международных отправлений полная информация о движении груза становится доступной только после прохождения таможенного оформления. В первые дни после отправки могут отображаться только базовые статусы.
