Если вам необходимо вернуть товар, приобретенный на маркетплейсе Валберис, важно соблюсти установленную процедуру. В этой статье вы найдете подробное руководство по оформлению возврата.
Содержание
Если вам необходимо вернуть товар, приобретенный на маркетплейсе Валберис, важно соблюсти установленную процедуру. В этой статье вы найдете подробное руководство по оформлению возврата.
Условия возврата товара
Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
Надлежащего качества | 14 дней с момента получения | Товар не должен быть в употреблении |
Ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Должны быть доказательства брака |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Инициирование возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете Валберис
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Приложите фотографии (для бракованного товара)
2. Подтверждение возврата
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки
- Получите инструкции по отправке товара
- Распечатайте сопроводительные документы
Способы возврата денежных средств
Метод оплаты | Способ возврата | Сроки |
Банковская карта | Возврат на карту | 3-10 рабочих дней |
Электронные деньги | Возврат на кошелек | 1-3 рабочих дня |
Наличные при получении | Перевод на банковский счет | 5-14 рабочих дней |
Процесс возврата товара
1. Упаковка товара
- Сохраните оригинальную упаковку
- Приложите все комплектующие
- Добавьте документы из личного кабинета
2. Отправка товара
- Выберите удобный пункт выдачи
- Или дождитесь курьера (для крупных товаров)
- Получите подтверждение о принятии товара
Особые случаи возврата
Ситуация | Действия |
Товар поврежден при доставке | Оформите акт о повреждении |
Несоответствие описанию | Приложите доказательства |
Истек срок возврата | Обратитесь к продавцу напрямую |
Часто задаваемые вопросы
- Нужно ли платить за возврат? Только если товар надлежащего качества
- Как отследить возврат денег? Через личный кабинет или банк
- Что делать при отказе? Обратиться в службу поддержки Валберис
Соблюдая эти правила, вы сможете успешно оформить возврат товара и получить свои деньги обратно.