Если вам необходимо вернуть товар, приобретенный на маркетплейсе Валберис, важно соблюсти установленную процедуру. В этой статье вы найдете подробное руководство по оформлению возврата.

Содержание

Если вам необходимо вернуть товар, приобретенный на маркетплейсе Валберис, важно соблюсти установленную процедуру. В этой статье вы найдете подробное руководство по оформлению возврата.

Условия возврата товара

Тип товараСрок возвратаОсобые условия
Надлежащего качества14 дней с момента полученияТовар не должен быть в употреблении
Ненадлежащего качестваВ течение гарантийного срокаДолжны быть доказательства брака

Пошаговая инструкция по возврату

1. Инициирование возврата

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете Валберис
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
  4. Укажите причину возврата
  5. Приложите фотографии (для бракованного товара)

2. Подтверждение возврата

  • Дождитесь подтверждения от службы поддержки
  • Получите инструкции по отправке товара
  • Распечатайте сопроводительные документы

Способы возврата денежных средств

Метод оплатыСпособ возвратаСроки
Банковская картаВозврат на карту3-10 рабочих дней
Электронные деньгиВозврат на кошелек1-3 рабочих дня
Наличные при полученииПеревод на банковский счет5-14 рабочих дней

Процесс возврата товара

1. Упаковка товара

  • Сохраните оригинальную упаковку
  • Приложите все комплектующие
  • Добавьте документы из личного кабинета

2. Отправка товара

  1. Выберите удобный пункт выдачи
  2. Или дождитесь курьера (для крупных товаров)
  3. Получите подтверждение о принятии товара

Особые случаи возврата

СитуацияДействия
Товар поврежден при доставкеОформите акт о повреждении
Несоответствие описаниюПриложите доказательства
Истек срок возвратаОбратитесь к продавцу напрямую

Часто задаваемые вопросы

  • Нужно ли платить за возврат? Только если товар надлежащего качества
  • Как отследить возврат денег? Через личный кабинет или банк
  • Что делать при отказе? Обратиться в службу поддержки Валберис

Соблюдая эти правила, вы сможете успешно оформить возврат товара и получить свои деньги обратно.

Другие статьи

Как увеличить лимит в Яндекс Сплит и прочее