В пунктах выдачи заказов Ozon работают специалисты с различными должностями, выполняющие конкретные функции. Рассмотрим основные должности и их обязанности в системе Ozon.
Содержание
В пунктах выдачи заказов Ozon работают специалисты с различными должностями, выполняющие конкретные функции. Рассмотрим основные должности и их обязанности в системе Ozon.
Основные должности в ПВЗ Ozon
| Должность | Обязанности |
| Оператор ПВЗ | Прием и выдача заказов, консультация покупателей |
| Курьер ПВЗ | Доставка заказов из пункта выдачи клиентам |
| Старший смены | Организация работы пункта, контроль операторов |
| Менеджер ПВЗ | Управление пунктом выдачи, отчетность |
Подробнее об операторе ПВЗ
Основные функции
- Проверка и прием товаров от курьеров
- Оформление выдачи заказов покупателям
- Консультация по вопросам возврата и обмена
- Ведение документации пункта выдачи
Требования к должности
- Опыт работы с клиентами 1+ год
- Навыки работы с компьютером
- Внимательность к деталям
- Грамотная речь
Отличия между работниками ПВЗ
| Критерий | Оператор ПВЗ | Курьер ПВЗ |
| Место работы | Стационарный пункт выдачи | Мобильная доставка по адресам |
| График | Сменный в пределах ПВЗ | Маршрутный с выездами |
| Необходимые навыки | Работа с кассой, складской учет | Навыки навигации, вождение |
Карьерный рост в ПВЗ Ozon
- Оператор → Старший смены → Менеджер ПВЗ
- Курьер → Старший курьер → Логист
- Переход в региональное управление
- Развитие в смежных направлениях компании
Как официально называются должности
В трудовых договорах и официальных документах Ozon использует стандартные формулировки:
- "Специалист пункта выдачи заказов" - для операторов
- "Курьер пункта выдачи заказов" - для курьеров
- "Руководитель пункта выдачи заказов" - для менеджеров
- "Старший специалист смены" - для старших операторов
