Lamoda предлагает удобную процедуру возврата товаров, соответствующую законодательству РФ. Рассмотрим пошаговый процесс возврата вещей в течение установленного срока.
Содержание
Lamoda предлагает удобную процедуру возврата товаров, соответствующую законодательству РФ. Рассмотрим пошаговый процесс возврата вещей в течение установленного срока.
1. Условия возврата товаров
| Тип возврата | Срок | Требования |
| Возврат без причины | 14 дней с момента получения | Сохранен товарный вид и бирки |
| Возврат бракованного товара | 30 дней с момента получения | Наличие производственных дефектов |
2. Способы инициировать возврат
- Через личный кабинет на сайте Lamoda
- В мобильном приложении Lamoda
- По телефону горячей линии
- При следующей доставке курьером
3. Пошаговая инструкция для онлайн-возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с возвращаемой вещью
- Нажмите "Оформить возврат"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата:
- Курьерская служба Lamoda
- Пункт выдачи заказов
- Подтвердите заявку на возврат
4. Подготовка вещи к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку
- Не снимайте фабричные бирки
- Приложите все аксессуары и документы
- Убедитесь в отсутствии следов использования
5. Процесс возврата денежных средств
- Срок обработки: до 10 рабочих дней
- Способы возврата:
- На банковскую карту
- Электронный кошелек
- Бонусный счет Lamoda
- Комиссия не взимается
6. Особые случаи
- Возврат части заказа - возможен
- Возврат аксессуаров - стандартные условия
- Возврат уцененных товаров - только при наличии дефектов
Заключение
Процедура возврата вещей на Lamoda максимально упрощена и соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей. Соблюдение условий возврата гарантирует оперативное рассмотрение заявки и возврат денежных средств.
